Юридический форум

Консультации по телефону:

Бесплатные консультации юристов

  • Вы не зашли.

#1 03.01.2008 19:46:00

lila_3000
Новичок
Зарегистрирован: 06.01.2008
Сообщений: 1
Профиль

Подскажите! В магазине на ВВЦ купили плохой товар(телевизор)-что делать?

Подскажите! В магазине на ВВЦ купили плохой товар(телевизор)-что делать?
Купили фотик-он оказался плохим, поменяли его на телевизор, у телевизора не работает пульт и еще что-то не так в настройках-подскажите каким образом можно поменять товар, на деньги либо товар хорошего качества, каким законом можно опелировать? и второе-подскажите если продавец не поменяет товар-то что делать? и куда можно обратиться?

       

Неактивен

 

Сегодня 09:38:50

Юрист
Всегда готов!

Рекламка

Не нашли ответа?
Задайте вопрос юристу с нашего сайта!
Бесплатная консультация. Быстро и анонимно.

Неактивен

 

Сегодня 09:38:50

Рекламный блок
размещение оплачено

Рекламка

Неактивен

 

#2 03.01.2008 19:46:00

Денис
Бывалый
Зарегистрирован: 04.01.2008
Сообщений: 47
Профиль

Re: Подскажите! В магазине на ВВЦ купили плохой товар(телевизор)-что делать?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" в этом случае у Вас есть следующие права:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае несоблюдения Ваших требований Вы вправе обратиться в местный орган самоуправления с соответствующей жалобой, дальнейшие действия данный орган проведёт самостоятельно:
В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

Неактивен

 

#3 04.01.2008 19:46:00

Elena
Бывалый
Зарегистрирован: 06.01.2008
Сообщений: 20
Профиль

Re: Подскажите! В магазине на ВВЦ купили плохой товар(телевизор)-что делать?

Вы можете поменять товар на аналогичный исправный или на деньги в течение 14 дней после покупки, предъявив чек и паспорт (и товар, конечно).
Апеллировать можно законом "О защите прав потребителей".
Если продавец не хочет вдруг менять товар (что бывает редко), то нужно обращаться в службу защиты прав потребителей или в суд.

Неактивен

 

#4 04.01.2008 19:46:00

Малыш
Новичок
Зарегистрирован: 06.01.2008
Сообщений: 3
Профиль

Re: Подскажите! В магазине на ВВЦ купили плохой товар(телевизор)-что делать?

Для начала вам необходимо оформить претензию о приобретении некачественного товара в 2 экз. (образец можите взять в Роспотребнадзоре), где необходимо указать всего одну прозьбу возврат денег или ...унести претензию в магазин и получить их входящий номер и подпись получившего. Затем в течении 10 дней ждем ответ из магазина. Если его не получили то идите в Роспотребнадзор и пишите жалобу, затем будут с магазином работать они и удавлетворять ваше требование.

Неактивен

 

Сегодня 09:38:50

Юрист
Всегда готов!

Рекламка

Не нашли ответа? Задайте вопрос юристу с нашего сайта!
Бесплатная консультация. Быстро и анонимно.

Неактивен

 

Сегодня 09:38:50

Рекламный блок
Размещение оплачено

Рекламка

Неактивен

 

Board footer

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2005 Rickard Andersson
Модифицирован PunBB.ru

При создании форума использована информация с проекта Ответы@mail.ru